Formation ChatGPT pour l’Association régionale de soccer du Québec

J’ai conçu et livré une formation ChatGPT pour l’Association régionale de soccer de Québec (ARSQ), à la demande de Steve Gauvin, directeur des compétitions. La formation visait un groupe varié, incluant la direction, des directions techniques et des membres de l’équipe.

Le mandat était de rendre ChatGPT utile rapidement dans les tâches courantes de l’organisation : communication, planification, administration, création de documents et soutien aux opérations liées au soccer.

Le contexte

La formation s’est déroulée à distance sur Teams, en 4 séances de 2 h 30, pour un total de 10 heures. Le groupe avait des niveaux d’aisance différents avec l’IA, ce qui demandait une progression claire : partir des bases, montrer les limites, puis aller vers des usages plus avancés.

Le contexte ARSQ était important. Les exemples devaient parler aux participants : courriels, procédures, comptes rendus, communications aux clubs, planification d’activités, documents de référence et visuels simples.

Les objectifs

• Comprendre le fonctionnement général et les limites de ChatGPT.
• Structurer des requêtes efficaces avec objectifs, contraintes, ton, format et itérations.
• Appliquer de bonnes pratiques liées à la confidentialité, aux données sensibles et à la Loi 25.
• Utiliser des fonctions plus avancées comme les GPTs, Canvas et certains connecteurs.
• Produire des livrables concrets : modèles de messages, checklists, comptes rendus, procédures et supports visuels.
• Développer une méthode réutilisable plutôt qu’une dépendance à des démonstrations ponctuelles.

L’approche

J’ai privilégié une formation très pratique. Chaque notion était liée à un cas d’usage réel de l’ARSQ, afin que les participants puissent transposer rapidement les apprentissages dans leur travail.

La progression reposait sur des gabarits de prompts, des formats de sortie standardisés et des exercices guidés. Cette approche permettait de montrer comment cadrer une demande, améliorer une réponse, vérifier les résultats et adapter le contenu généré à un contexte professionnel.

Les résultats

La formation a permis aux participants de voir ChatGPT comme un outil opérationnel, pas seulement comme une curiosité technologique. Les cas d’usage les plus porteurs concernaient la standardisation des communications, la préparation de documents et la clarification de procédures.

Le groupe est reparti avec des méthodes concrètes pour gagner du temps, mais aussi avec des repères pour éviter les erreurs courantes : partager trop d’information, accepter une réponse sans validation ou utiliser l’outil sans objectif clair.

Les apprentissages

Cette formation a renforcé l’importance d’adapter l’IA au contexte réel de l’organisation. Une bonne formation ne se limite pas à expliquer ChatGPT : elle doit traduire l’outil en gestes utiles, compréhensibles et réutilisables.

Elle a aussi confirmé la valeur d’une approche pédagogique basée sur des scénarios terrain. Les participants adoptent plus facilement l’IA lorsque les exemples parlent de leur réalité et mènent à des livrables qu’ils peuvent utiliser dès le lendemain.